gestao de conflitos

Trilha de Liderança: A Importância do líder na gestão de conflitos

Imagem por: Alpha.com Conflito é algo que está presente em praticamente todos os lugares, em casa temos as diferenças entre irmãos, na escola isso pode ocorrer entre colegas e no ambiente corporativo encontramos pessoas com percepções diferentes e isso muitas vezes, pode gerar confrontos que impactam diretamente no clima organizacional e consequentemente nos resultados. O Leia mais sobreTrilha de Liderança: A Importância do líder na gestão de conflitos[…]

lideranca por resultado

Trilha de Liderança: Gestão por pessoas ou resultados?

  Imagem por: Administradores A liderança, assim como a maioria das coisas na vida, requer equilíbrio. Um líder não consegue atingir o sucesso sem se concentrar em seus colaboradores, e os funcionários só serão bem-sucedidos caso estejam focados nos resultados. O líder precisa ser capaz de mostrar resultados de acordo com as expectativas definidas no Leia mais sobreTrilha de Liderança: Gestão por pessoas ou resultados?[…]

Lideranca Multicultural

Trilha de Liderança: Empresas, líderes e a gestão multicultural

Lidar com diferentes perfis de pessoas é um desafio para as lideranças nas empresas, mas também é uma grande oportunidade para líderes e liderados conhecerem outras culturas, de acordo com os costumes de cada pessoa. Imagem por: perfeito guru Existem empresas monolíticas, que são aquelas com baixo índice de integração, como por exemplo, adotam a Leia mais sobreTrilha de Liderança: Empresas, líderes e a gestão multicultural[…]

Lider

Trilha de Liderança: Mentes brilhantes potencializadas pelos desafios

Imagem por: Escola de Coach Empresas sempre buscam estar à frente da concorrência, trazendo inovações para os serviços prestados e produtos ofertados, e para alcançar este objetivo e potencializar os resultados, grande parte precisa identificar e desenvolver uma “versão” própria de LIDERANÇA. Diante de um cenário de incertezas, muitas organizações têm dado preferência em descobrirem Leia mais sobreTrilha de Liderança: Mentes brilhantes potencializadas pelos desafios[…]

LIDERANCA SITUACIONAL

Trilha de Liderança: a flexibilidade de uma liderança situacional

Imagem por: Project Builder Existem diferentes maneiras de liderar pessoas, para Hersey e Blanchard, qualquer estilo de comando é eficaz, desde que seja adequado ao potencial do funcionário. As mais comuns podem ser definidas em três perfis: Autocrática, Liberal e Democrática. A autocrática está ligada a maneira que o líder toma as decisões por conta Leia mais sobreTrilha de Liderança: a flexibilidade de uma liderança situacional[…]

lideranca servidora

Trilha de liderança: Liderança Servidora

Imagem por: PPQ Ao contrário da liderança “tradicional” que concentra a autoridade em si, a liderança servidora parte do princípio de que o líder precisa servir antes de ser servido. Esse profissional deve ter o compromisso com a equipe e com os resultados da empresa, é atencioso as sugestões das pessoas antes de considerar somente Leia mais sobreTrilha de liderança: Liderança Servidora[…]

vendas

Trilha de Liderança: O bom líder no comercial

Imagem por: Ville Imob Ser líder em uma equipe comercial é um desafio, mais que certificar-se que os vendedores estão desenvolvendo seu trabalho, é preciso inspirá-los e trazer inovação para os colaboradores. A responsabilidade de influenciar e coordenar essas pessoas, planejar ações para aumentar a performance de vendas, estabelecer metas com o foco nos resultados, Leia mais sobreTrilha de Liderança: O bom líder no comercial[…]

vikstar

Trilha de Liderança: a importância do líder no Call Center

Imagem por: VIKSTAR Call Centers enfrentam uma tarefa difícil de agradar empresas e clientes com os serviços oferecidos, é diante dessa situação que líderes tem o dever de desenvolver junto com supervisores, coordenadores e gerentes de atendimento, estratégias que estejam alinhadas com a cultura da empresa. Um bom líder deve construir forte relacionamento com as Leia mais sobreTrilha de Liderança: a importância do líder no Call Center[…]

LIDERANCA

Trilha de Liderança: de operacionais à estratégicos

Imagem por: SoftwareRH Grande parte dos Líderes acabam colocando muito foco em atividades burocráticas e rotineiras, quando o ideal é que se tenha um importante olhar para o desenvolvimento das pessoas. Trazer para a equipe uma visão estratégica do negócio, aumenta a produtividade e os resultados melhoram significativamente. De acordo com pesquisas, empresas que possuem Leia mais sobreTrilha de Liderança: de operacionais à estratégicos[…]

CRM

CRM: um aliado no relacionamento com o cliente

Com uma grande quantidade de empresas querendo vender seus produtos e serviços para os mais variados perfis, fica difícil atender essa demanda sem reconhecer as características e abordagem ideal para cada cliente. Você sabe como funciona um CRM? Imagem por: KPMG CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que auxilia principalmente as equipes de vendas Leia mais sobreCRM: um aliado no relacionamento com o cliente[…]